對徵信社有疑慮?為您揭開徵信社的神秘面紗

適逢情人節,多數情侶都喜歡趁這歡樂的節慶氣氛下約會溫存、用溫暖愛情抵禦寒冬,而「地下情人」往往也在這個時節容易感情升溫,亦成為成許多人出軌被抓包的「抓猴旺季」。有鑑於眾多「地下情人」通常會避開節慶當天,提早或延後過節約會,許多委託人想要調查另一半「忠誠度」的市場需求暴增,各家徵信業者也趁這個機會提供專業服務。

民間有此一說,對於熟練的合法徵信社從業者而言,真正的「小三」與「小王」蒐證的黃金關鍵點,正是「重要佳節」的前後兩個禮拜。然而,「徵信社」一直都被人認為神秘又低調的存在,多數人只在新聞、或電視上聽過「徵信服務」,對其背後服務內容、價格等完全摸不著頭緒,甚至也有許多民眾對徵信業者半信半疑,不知道該如何選擇、也不知道是否可以信任。

根據網路調查,最常被委託人者質疑的有五點:

一、徵信服務的收費是否合理?
有鑑於市面上的徵信服務尚無公開透明行情,委託人無從比較業者報價的合理性。

二、會不會收錢不辦事?
由於合法徵信社調查幾乎都是秘密進行,委託人很難明確的掌握,究竟業者有沒有真正完成委託事項。

三、擔心會有兩面收錢?
過去曾發生過調查人員沒有依照委託人的合約交付調查證據,反倒去威脅被抓包的一方、希望能兩面收錢。

四、徵信社會不會不專業致打草驚蛇?
許多委託人的目的只想解除自身的不安、想探詢真相,卻也常聽到徵信業者的行動被另一半發現,造成更嚴重的家庭失和。

五、是否會有違法、惹禍上身的問題?
最多人擔心的問題是,過去常有徵信的爭議,因徵信業者使用違法的工具或行為,導致委託人惹上官司的悲劇。

徵信社老對此表示:「多數民眾都對徵信社有些疑慮,像是價錢會不會獅子大開口、徵信社業務會不會拿錢不辦事、雙邊勒索,甚至讓委託人吃官司。這些都是台灣徵信業界的彌年沉痾。在我看來,都環繞同一問題:『大眾不信任徵信業者』。不論徵信社本身做得好不好,民眾仍會在看完新聞後戰戰兢兢,深怕與業者的合作出問題、吃了虧。我認為,從業人員要能將心比心,用心理解客戶真正的需求與想法才是展開信賴、順利合作的第一步,所以我在接觸客戶的需求時,都會特別注意與客戶『誠意溝通』。合法徵信社客戶還無法信任、或有疑慮都是正常的,我會跟客戶慢慢解釋:我為什麼要這樣做? 這樣做的風險在哪?成功率大概有多少?有多少把握說多少話,讓客戶打從心底感受到我的坦白,之後反而更好配合,日後也較不會發生爭議。」